8月15日下午，山东司主生线山东移动青岛分公司副总经理吕静波做客民生在线，移动围绕“心级服务 让爱连接”主题与网友进行在线交流，青岛AG超玩会对网友关心的分公负责问题作出解答。

　　吕静波介绍，客民青岛移动认真履行驻青央企的解答政治责任、社会责任和经济责任，网友问题全力推进新基建、关心融合新要素、山东司主生线激发新动能，移动为青岛地方经济发展和社会民生提供了有力支撑。青岛

　　在塑造数字经济优势方面，分公负责青岛移动依托5G加速产业转型，客民深入推进工业、解答海洋等重点领域5G应用，网友问题AG超玩会助力打造“工赋青岛 智造强市”城市名片。

　　在优化数字社会环境方面，青岛移动牢记“人民邮电为人民”的宗旨初心，积极践行“客户为根、服务为本”的发展理念，深入推进断卡行动，建立警企联动合作机制，建成全市行业首家反诈宣防示范窗口。

　　在推动客户服务质量提升方面，青岛移动高度重视客户服务工作，一是内部开展倾听客户声音活动，主动挖掘问题，查找原因、落实调度、解决处理，推动热点问题改善。二是夯实基础管理。常态化开展“总经理接待日”“社会监督员沟通日”“心级服务进小区”等不同形式的面对面沟通活动，为客户提供贴心服务。三是围绕信息服务、智惠服务、便捷服务、透明服务、安全服务、应急服务六个方面，全力打造“心级服务”品牌，服务举措已升级至30项，包括智能客服、主动提醒、防范境外诈骗等。

　　对于网友提出的宽带升级提速服务需求，吕静波介绍,在千兆宽带提速方面，青岛移动推出了“136”千兆宽带服务体验活动，包括1次上门，客户问题100%解决，100%满意;打造3项标准服务，WIFI6路由器组网、千兆网线连接、千兆网速达标;提供6项免费服务，包括免费组网设计、免费上门检测、免费夜间服务、免费线路整理、免费设备保养、免费质量报告。同时，近期也在各大营业厅上线了提速优惠活动，欢迎市民朋友选择办理。

• ·以高质量党建引领高质量发展
• ·开！园！啦！今晚，一起在摩天轮下跨年么
• ·注意！梅州公积金业务12月30日至2022年1月1日暂停办理
• ·梅州首座智能变电站在五华投运！
• ·我市第三季度推进重大项目188个
• ·培育高素质农业“带头人”！一场培训班在市乡村振兴人才驿站举行
• ·新年新气象…这里是苏区梅州！
• ·西江日报社一行到梅州日报社考察交流
• ·4月上半月广东空气质量以优良为主
• ·超速行驶现象减少！梅州交警部门对S223线进行测速曝光
• ·先填资料，核酸采样快人一步！“粤核酸”小程序使用指引来了
• ·寒潮开始影响梅州！明天，寒冷预警将升级为橙色
• ·国家发展改革委：持续优化民营企业参与“两新”的政策环境
• ·梅州在残疾人公益赛中获1铜4优胜！2021年广东“众创杯”创业创新大赛结果出炉
• ·创造历史！梅州客家冲超成功！成为全国唯一县级中超球队！
• ·西江日报社一行到梅州日报社考察交流